Rumah Pendidikan принесло Индонезии первую победу в категории «Электронное правительство» конкурса WSIS Prizes 2026. Этот успех показал: смысл цифровой трансформации заключается не в самих технологиях, а в создании с их помощью простых, удобных и надежных государственных услуг для граждан.

Справка: WSIS Prizes — международный конкурс, проводимый в рамках Всемирного саммита по вопросам информационного общества (World Summit on the Information Society). Его организует Международный союз электросвязи ООН (ITU), отмечая лучшие проекты, которые способствуют развитию общества посредством информационно-коммуникационных технологий.

Многие годы цифровую трансформацию государственного управления оценивали по количественным показателям: числу запущенных приложений, объему потраченных средств и уровню технологического развития.

Однако гражданам совершенно не интересно, какие технологии использует правительство.

Людей волнуют простые вещи: стало ли легче пользоваться государственными услугами, предоставляются ли они быстрее и, самое главное, улучшают ли они жизнь?

Цифровая трансформация — это не соревнование по созданию большего числа приложений. Это процесс переосмысления отношений между государством и гражданами через простые и надежные государственные услуги, отвечающие потребностям человека.

Когда услуги становятся доступнее, их работа прозрачна и они решают реальные проблемы людей, доверие к государственным институтам растет.

Напротив, чрезмерно сложные технологии лишь углубляют разрыв между правительством и гражданами.

Хочу поделиться выводами, которые я сделал на Всемирном саммите по вопросам информационного общества (WSIS), состоявшемся 9 июля 2026 года в Женеве, Швейцария.

Когда официальное образовательное суперприложение Индонезии Rumah Pendidikan объявили победителем, я, естественно, испытал чувство гордости.

До этого наивысшим результатом Индонезии был статус «чемпиона», присвоенный в 2021 году суперприложению JAKI (Jakarta Now).

Проект Rumah Pendidikan, запущенный Министерством начального и среднего образования Индонезии, призван объединить учителей, учащихся, школы, родителей и государственные партнерские организации на единой цифровой платформе.

Президент Индонезии Прабово Субианто особо отметил успех Rumah Pendidikan на пленарном заседании кабинета министров 20 июля.

От цифровизации к простоте

Индонезия — страна-архипелаг, состоящая более чем из 17 тысяч островов. Это создает серьезные трудности на пути обеспечения равных возможностей в образовании. Цифровизация развивается стремительно, но страна постоянно учитывает значительные географические препятствия.

Раньше индонезийским учителям приходилось использовать несколько приложений для разных задач. Родителям было трудно найти необходимые услуги. Учащимся приходилось переходить с одной платформы на другую, чтобы получить доступ к образовательным ресурсам.

Иными словами, цифровизация состоялась, но процессы для пользователей не стали проще.

Именно тогда я понял, что интеграция — гораздо более широкое понятие, чем просто соединение разных систем.

Интеграция прежде всего означает сокращение административной нагрузки, которую граждане испытывали годами.

Повторное заполнение одинаковых форм, создание новых учетных записей и многократное предоставление одних и тех же данных отнимают ценное время учителей, родителей и школ. Между тем учителя могли бы посвятить его преподаванию, родители — детям, а школы — повышению качества образования.

Задача цифровой трансформации — вернуть это время людям.

Поэтому Rumah Pendidikan с самого начала не рассматривалось как обычное приложение. Оно создавалось как общее цифровое пространство, объединяющее образовательные услуги для учителей, учащихся, родителей, школ и местных органов власти в единой интегрированной экосистеме.

Почему именно «Rumah»?

Название Rumah Pendidikan («Дом образования») впервые предложил министр начального и среднего образования Индонезии профессор Абдул Мути.

Для меня выбор слова rumah («дом») имеет гораздо более глубокий смысл, чем просто название цифровой платформы.

Дом — место, где каждый чувствует, что его ценят, поддерживают, где он развивается и куда всегда может вернуться при необходимости.

Позднее эта философия воплотилась в корпоративной культуре RAMAH, ставшей основой цифровых услуг министерства. В ее основе — оперативность, подотчетность, ориентация на обслуживание, адаптивность и согласованность.

Сегодня Rumah Pendidikan объединяет 66 образовательных услуг на одной платформе. Число пользователей превышает 6,9 миллиона, количество посещений — 67 миллионов, а деятельность платформы поддерживают более 50 стратегических партнеров.

Более 104 тысяч учителей в приграничных, отдаленных и отстающих районах Индонезии используют платформу для повышения качества преподавания и обучения. Более 339 тысяч образовательных учреждений в 513 округах и городах страны используют систему Rapor Pendidikan («Отчет об образовании») как основной инструмент планирования на основе данных.

От школьного образования к обучению на протяжении всей жизни

Самые значительные перемены, свидетелем которых я стал, связаны не с технологиями, а с изменением подхода.

На протяжении многих лет образование в нашем представлении сводилось к школе — школьному зданию и урокам в классе.

На самом деле образование не заканчивается со школьным звонком.

Основная цель Rumah Pendidikan — содействовать пониманию образования как непрерывного процесса, который длится всю жизнь и может происходить где угодно.

В этом подходе учитель остается в центре образовательного процесса. Технологии не заменяют его, а становятся ближайшим помощником.

Сегодня, когда искусственный интеллект развивается стремительно, этот принцип приобретает еще большее значение.

ИИ может помогать учителям готовить учебные материалы, анализировать успеваемость учащихся и сокращать объем административной работы. Но никакая технология не заменит заботу, наставничество и человеческие отношения между учителем и учеником.

Поэтому я не считаю награду WSIS Prizes 2026 завершением этого пути.

Напротив, она еще раз напомнила, что цифровая трансформация не должна ограничиваться созданием новых приложений или внедрением современных технологий.

Кроме того, на мой взгляд, международные награды — лишь одна из форм признания.

На самом деле важнейший показатель — повседневный опыт граждан при использовании государственных услуг.

Возможно, в конечном счете подлинный смысл цифровой трансформации образования проявится в очень простых вещах: людям не придется размышлять, какое приложение открыть, какую форму заполнить или в какое ведомство обратиться, и они смогут посвятить все внимание и время самому важному — учебе, преподаванию и развитию.

Юдхиштира Нуграха

Об авторе: руководитель службы коммуникаций и связей с общественностью Министерства начального и среднего образования Индонезии. В 2024–2026 годах возглавлял Центр данных и информационных технологий министерства, а в 2019–2023 годах руководил проектом Jakarta Smart City («Умная Джакарта»). Получил степень доктора философии (DPhil) в области кибербезопасности в Оксфордском университете, Великобритания.

Источник: egov.uz