Казахстан сохраняет лидерство в Центральной Азии в глобальной цифровизации и успешно конкурирует с наиболее развитыми странами мира.

Статья аналитического портала Ranking.kz посвящена заметному росту Казахстана в рейтинге электронного правительства ООН и реформам в этой сфере.

Цифровая трансформация становится основной движущей силой развития Казахстана, охватывая практически все сферы: государственное управление, бизнес, образование, финансы и повседневные услуги. В последние годы последовательно развивалась цифровая инфраструктура, расширялся набор онлайн-услуг, а современные технологии внедрялись в работу ведомств. Самым заметным результатом стала система электронного правительства. Государственные услуги постепенно переходят в цифровой формат, становясь удобнее, быстрее и доступнее для граждан.

Важную роль играет общенациональная стратегия Digital Qazaqstan, в которой приоритет отдан активному внедрению искусственного интеллекта в цифровую экосистему страны.

Скачок в мировом рейтинге: цель — топ-15

Казахстан вошел в число мировых лидеров по развитию электронного правительства и цифровизации. В Индексе развития электронного правительства ООН за 2024 год (Global E-Government Development Index) страна заняла 24-е место с показателем 0,9. Она опередила многие развитые государства, включая европейские. Уровень электронного правительства оказался выше, чем в Швейцарии, Турции, Латвии, Франции, Хорватии, Китае, Канаде, Италии и Бельгии, несмотря на их высокие экономические показатели.

Международные позиции страны улучшаются из года в год. В 2008 году Казахстан занимал 81-е место, в 2010-м — 46-е, в 2018-м — 39-е, в 2022-м — 28-е, а в 2024-м — 24-е. Динамика остается положительной. С учетом нынешнего положения можно говорить о значительном потенциале войти в ближайшие годы в число 15 ведущих стран по развитию электронного правительства.

Все цифровые продукты — в единой среде QazTech

Казахстан перешел к единой среде разработки цифровых продуктов QazTech. Платформа, запущенная 1 апреля 2026 года, сокращает создание и запуск новых сервисов с нескольких лет до нескольких недель, сообщил министр искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслан Мадиев.

Правительство утвердило двухлетний план переноса действующих систем на QazTech. В этом году запланирован перенос 39 систем, по 36 работа близка к завершению. Еще 25 систем вне плана находятся на стадии миграции и разработки, а 10 уже полностью работают на платформе. Работа идет с опережением графика, и сегодня все государственные органы используют QazTech.

Указом президента введен мораторий на создание государственных информационных систем вне платформы QazTech.

Одним из важных результатов цифровой трансформации стало повышение надежности и эффективности инфраструктуры электронного правительства. В 2026 году модернизирован его шлюз — основной канал обмена данными между информационными системами.

Максимальная пропускная способность выросла в 2,5 раза: с 800 до 2000 запросов в секунду. Значительно повысилась и устойчивость. Если в 2023–2025 годах был зарегистрирован 51 сбой общей продолжительностью 59 часов, то в 2026 году новый шлюз работал без единой неисправности или перерыва.

Модернизация повышает производительность цифровой инфраструктуры и обеспечивает стабильную, непрерывную работу. Это особенно важно при постоянном росте объема электронных госуслуг и межсистемного обмена данными.

Запущена новая версия портала eGov 3.0

Важным событием стал запуск обновленного портала eGov 3.0, созданного на единой платформе QazTech. Обновление улучшило предоставление государственных услуг: исключены лишние требования, снижена нагрузка на инфраструктуру.

Раньше портал eGov работал на пределе технологических возможностей. На новом портале услуги максимально упрощаются: убираются избыточные требования и этапы. Некоторые наиболее востребованные услуги предоставляются в совершенно новом формате.

Казахстанский искусственный интеллект

Еще одно важное направление — решения на основе ИИ. Яркий пример — система eGov GPT, запущенная в апреле 2026 года. Интеллектуальный помощник, обученный отвечать на запросы на естественном языке, помогает гражданам ориентироваться в государственных услугах.

Через eGov GPT уже доступны 50 государственных услуг, а граждане воспользовались помощником более 150 тысяч раз. В основе лежит отечественная языковая модель alem LLM; вычисления выполняются на суперкомпьютере alem.cloud.

В дальнейшем eGov GPT планируется интегрировать в национальную экосистему Aitu. До конца года предполагается довести охват системы до 70% общего трафика.

Казахстан стремится к единому подходу в развитии ИИ-сервисов. Ведомствам рекомендуют отказаться от создания и внедрения собственных ИИ-агентов, не связанных с eGov GPT. Это предотвращает появление разрозненных несовместимых программ и объединяет государственные услуги в единой интеллектуальной среде.

Бизнес и социальная сфера: меньше бумажной волокиты

Цифровизация госуслуг в Казахстане не сводится к переводу справок и заявлений в онлайн. Цифровые решения охватили почти все основные направления взаимодействия государства с гражданами и предпринимателями: регистрацию бизнеса, разрешения, социальные выплаты, образование, здравоохранение и другие повседневные услуги.

Для предпринимателей цифровизация прежде всего сокращает административные хлопоты и время взаимодействия с ведомствами. Бизнес может дистанционно зарегистрироваться, подать налоговую и статистическую отчетность, оформить лицензии и разрешения, получить государственную поддержку. Благодаря межведомственному обмену системы самостоятельно получают нужные сведения, избавляя предпринимателей от повторной подачи отдельных документов.

Отдельное направление — цифровизация социальной сферы. Выплаты, пособия, пенсионное обеспечение и поддержка нуждающихся все чаще предоставляются электронно. Это сокращает визиты в ведомства и открывает путь к проактивным услугам: система сама определяет право гражданина на помощь и предлагает ею воспользоваться.

Цифровизация охватывает и повседневные вопросы. Услуги транспорта, регистрации имущества, земельных отношений, оформления документов, безопасности, здравоохранения, образования и коммунальной сферы переведены в электронную форму. В результате государственные услуги постепенно объединяются в общем виртуальном пространстве.

Таким образом, цифровизация выводит отношения государства, граждан и бизнеса на новый уровень. Если раньше приоритетом был перевод услуг в онлайн, то теперь — их объединение, автоматизация и адаптация к потребностям пользователей. В дальнейшем эти изменения должны сократить бюрократию, ускорить услуги и обеспечить переход от разрозненных электронных сервисов к единой цифровой экосистеме.

Источник: egov.uz