путем сбора обращений, поступающих в министерства, комитеты, ведомства и акимов, налаживания цифрового контроля за сроками и качеством их рассмотрения, путем создания централизованной системы быстрого и эффективного рассмотрения обращений по вопросам, непосредственно связанным с повседневной жизнью граждан. В центре внимания населения – превратить институт соседства в основу государственного управления и контроля.

Также, заявки, направляемые из виртуальной приемной президента в другие госорганы и общественные приемные, будут объединены в единую онлайн-платформу, новым будет контроль и мониторинг рассмотрения документов, сопоставление обращений в центр реформ.